Интервью ООО «Веспер автоматика» - Chastotnik.pro

Более 25 лет назад на базе зеленоградских НИИ электроники и под эгидой Министерства электронной промышленности выпускниками МФТИ (Физтеха) была создана наша компания для решения задач комплексной автоматизации сложных технологических процессов «под ключ». Задача управления электроприводом сначала была для нас прикладной. Столкнувшись с этой задачей в качестве пользователей, мы обнаружили значительный потенциал рынка преобразователей частоты и устройств плавного пуска, а также пробелы в комплектации и программных решениях российских предложений по сравнению с ведущими европейскими, американскими и японскими производителями. Именно столкнувшись с задачей со стороны ЗАКАЗЧИКА, мы смогли предложить рынку такое решение производственных задач, что за эти 25 лет смогли занять лидирующие позиции на рынке.

Наши покупатели – это, без преувеличения, представители всех отраслей народного хозяйства России и стран ЕАЭС. В любой отрасли, где есть электродвигатели, мы предлагаем широкое внедрение частотных преобразователей для решения технологических и экономических задач. Мы стараемся, чтобы наш покупатель не просто приобрел у нас оборудование, а чтобы мы стали добрыми друзьями. Чтобы нас рекомендовали как экспертов в решении задач управления приводом. Всегда приятно слышать, что наши Заказчики рекомендовали наши услуги не просто на выставках или совещаниях, а даже на … рыбалке, охоте, соседям по даче и т.д. Мы нашего Заказчика любим и на сторону не отдадим (шутка). А по делу – в основном это инженеры - энергетики, механики, метрологи, электрики, конструкторы, проектировщики, специалисты АСУ ТП. Приятно заметить, что наконец то наш Заказчик «помолодел». Молодежь уверенно вступает в ряды наших клиентов, изучая наше оборудование уже с институтской скамьи.

В нашей стране отношение регулируемого привода к общему количеству применяемых электродвигателей мы оцениваем в 15 … 20%. В то время как в Европе, например, эта цифра доходит до 30 … 50%. Поэтому перспективы внедрения регулируемого электропривода в России до сих пор большие. Изменения видим в повышении конкуренции, особенно со стороны европейских производителей, и особенно тех, кто стал использовать недорогие китайские комплектующие. Также на рынке всё больше появляются новые игроки, пока «темные лошадки», как правило уступающие основным участникам в качестве оборудования и предлагаемых услуг. В общем, «нормальная» кризисная ситуация. Или удешевляй себестоимость, или увеличивай долю на рынке. Свое дальнейшее развитие на рынке мы видим в расширении присутствия в регионах, сохраняя при этом высокое качество предлагаемых услуг и оборудования.

Еще 20 … 25 лет назад, на активно растущем рынке, когда «Веспер» только завоевывал аудиторию, наши акценты были направлены на конечного потребителя. Теперь для расширения предоставляемых услуг Заказчику уже необходимо предоставить региональное присутствие. Политика сотрудничества с Дилерами отработана и дает хорошие результаты. Создаем все условия комфортной работы и развития. В компании создана уникальная система технической поддержки сервисных инженеров, подробнейшая сервисная документация по частотным преобразователям представлена в открытом доступе на сайте (такого открытого подхода к сервису Вы не найдете ни у кого из конкурентов), поддерживаются региональные склады запчастей, проводится обучение по ремонту оборудования. Такой подход позволяет реализовать самый эффективный, объемный и срочный сервис. Считаем наше сервисное предложение лучшим в стране. Всегда ждем пополнения в ряды партнеров, и приглашаем к взаимовыгодному сотрудничеству.

Самый необходимый, для нашего покупателя. Стараемся иметь в реестре оборудования 5…6 основных моделей относительно универсальных преобразователей, перекрывающих весь спектр задач. Мы считаем, что для удобства покупателей основные задачи должны решаться двумя – тремя моделями, ну может быть с небольшим расширением опций.

Именно по причине унификации моделей практически все они популярны у Заказчика. Многие определились быстро (даже сразу), и уже не меняют выбранные модели. Если надо управлять насосными агрегатами, то и выбор модели EI-P7012 или Е2-8300, если станочным приводом – EI-9011 или Е3-9100, если конвейерным – то Е2-MINI или Е3-8100 и т.д.

Модельный ряд обновляем редко, чаще модернизируем. Считаем, что среди нынешнего многообразия предложения у конкурентов, большое количество узкоспециализированных устройств скорее недостаток. Выводим на рынок новые модели при существенной экономии или увеличения эффективности, 7 раз «отмерим». Обычно для снижения стоимости оборудования реализуем появляющиеся новые достижения в технологиях, аккуратно дорабатываем все программные решения, при этом интерфейс преобразователей, их логику работы не меняем. За последние 10 лет одну модель перестали производить, две модели начали. Чаще увеличиваем предложение услуг сервиса. Чего только стоит оплата доставки оборудования по всей России. Это Заказчика завоевывает эффективнее.

Тут как по учебнику. Чем качественнее, шире и дешевле предложение, тем оно более популярно. Качество оборудование на высоте (комплектующие те же, что и у ведущих производителей, как говорит мой коллега – «из одной корзинки»), спектр услуг – самый широкий среди других предложений на рынке. Часто замечаем, что появление новых услуг в нашем перечне, быстро появляются у наших ведущих конкурентов. Мы, пионеры многих новых сервисных услуг на нашем рынке:

русифицированный интерфейс приборов, закрепление персонального менеджера за каждым Заказчиком, продажа комиссионных преобразователей, оплата доставки оборудования по России, открытая ремонтная документация, и др. Мы некоторые инновации конечно заимствовали у передовых зарубежных производителей, но очень точно адаптировали их для российских условий, а многие уже придумывали самостоятельно.

Тут тоже все просто, это известные европейские и японские производители. Весь цвет так сказать. Существующие и появляющиеся отечественные и китайские производители, или не широко распространены, или пока малоизвестны.

Не только могут, но и с успехом конкурируют. Более того, многие известные производители стараются от нас не отстать. Как нам кажется.

Самые востребованные: скидки при постоянном сотрудничестве, самое оперативное и широкое консультирование по процессу внедрения техники и решения технологических задач, оплата доставки оборудования по России, поддержка складов и сервисных центров в регионах, семинары и обучение применению преобразователей «Веспер».

В кризисном состоянии экономики считаем главной задачей движение вперед, пускай и не быстрое. Поиск новых экономических и технических решений, новых услуг, новых возможностей для покупателей и пользователей нашего оборудования, создание максимально комфортного и удобного взаимодействия с нашими Партнерами и Заказчиками.

Будем продолжать расширять наше предложение по услугам, продуктам и сервису. И наши новые предложения уже не за горами.

Спасибо Вам и всем читателям за интерес к нашему предложению!

С уважением, отдел продаж и Ваш добрый друг Новицкий Павел